Privacy policy

Dernière mise à jour : 2023

La présente politique de confidentialité décrit comment air-robo.com (ci-après désigné comme « nous », « le site » ou « AIRROBO ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur celui-ci. Elle s’applique à tous les services proposés par AIRROBO, quel que soit l’appareil (ordinateur, dispositif mobile ou autre) que vous utilisez pour accéder à ses services.

Cette politique vous aidera à comprendre les points suivants :

Quelles données AIRROBO collecte-t-il sur vous ?
Comment utilisons-nous la technologie des cookies chez AIRROBO ?
Comment protégeons-nous vos données chez AIRROBO ?
Comment divulguons-nous vos données personnelles ?
Comment exercer vos droits concernant vos données ?
Transfert international de données personnelles
Modification du contrôle
Dispositions spécifiques concernant le droit à la vie privée des mineurs
Modification de la présente politique de confidentialité
Règlement des litiges / Contactez-nous

1. Quelles données AIRROBO collecte-t-il sur vous ?

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous (ex. : création de compte, contact, soumission de formulaire ou utilisation du support client en ligne). Lorsque vous passez une commande, nous collectons les données personnelles liées à celle-ci.

Ces catégories de données comprennent :

A. Enregistrement

Pour vous offrir un meilleur service, nous collectons les données suivantes lors de la création d’un compte personnel sur notre site : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable.

B. Données d’abonnement

Nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations (logistiques, offres de réduction, marketing sur produits/services, informations transactionnelles, conditions contractuelles).

C. Informations d’achat

Pour vous communiquer des informations logistiques, des retours de produits ou des remboursements, nous pouvons collecter des données sur vos achats (quantités, prix, réductions).

D. Informations de paiement

Lorsque vous achetez un produit, PayPal collecte votre nom, adresse e-mail, type de carte bancaire, numéro de carte ou autres données via le canal de paiement en ligne.

E. Formulaire/service client

Pour vous offrir des services de paiement, honorer vos commandes et vous informer sur les services produits et offres récentes, nous collectons vos enregistrements transactionnels, adresse de livraison, adresse de facturation et informations de commande.

F. Données des dispositifs

Pour protéger la sécurité de votre compte, assurer la bonne utilisation de nos services, améliorer votre expérience et optimiser notre offre de produits et notre publicité (y compris analyse de données, recherche et vérification), nous collectons des données lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos applications mobiles :

Adresse IP de votre dispositif, adresse MAC, cookies liés à vos services
Type et version de navigateur, pages visitées, heure/date de visite, temps passé sur certaines pages, autres statistiques
Origine de votre accès (réseaux sociaux ou e-mail)

Nous collectons ces données via divers canaux : cookies, web-beacons, outils tiers (Google Analytics, Facebook Pixel).

G. Enregistrements d’analyse de journaux web

Pour vous offrir une meilleure expérience marketing et un service pratique (recherche marketing, planification de campagnes, résolution de problèmes), nous collectons des journaux web ou des données d’outils tiers — ces données ne contiennent pas de données personnelles.

2.Comment utilisons-nous la technologie des cookies chez AIRROBO ?

Un cookie est un petit fichier de données téléchargé sur votre ordinateur ou dispositif mobile lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies : fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que ceux des réseaux sociaux ou de contenu.

Les cookies améliorent votre expérience en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (ex. : connexion, choix de région) — vous n’avez pas à réentrer ces données à chaque retour. Ils fournissent également des informations sur l’utilisation du site (ex. : premier visiteur ou visiteur régulier).

Les cookies du site sont transmis à des partenaires marketing tiers pour diffuser des publicités ciblées sur notre site et d’autres sites que vous visitez. Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience et analyser l’utilisation du site :

Google Analytics : Nous analysons ses données uniquement pour améliorer le site ; nous n’intégrons pas ces données (elles ne contiennent pas d’identifiants personnels). Consultez la politique de confidentialité de Google pour plus de détails. Vous pouvez télécharger l’extension de navigateur pour désactiver Google Analytics.
Google Ads / Facebook Pixel : Nous les utilisons pour diffuser des publicités ciblées sur notre site. Pour savoir comment accepter ou refuser les cookies publicitaires, consultez :
- Opt-out du consommateur de l’Initiative de publicité réseau
- Opt-out du consommateur de la DAA (Digital Advertising Alliance) pour navigateur
- Opt-out de la DAA pour dispositifs mobiles

3. Comment protégeons-nous vos données chez AIRROBO ?

Lorsque vous saisissez, transmettez ou accédez à vos données personnelles, nous mettons en place diverses mesures de sécurité :

Utilisation de technologies de chiffrement pour la transmission et le stockage des données (lorsque possible)
Contrôles d’accès et engagements de confidentialité pour limiter l’accès aux données

Nous disposons de mesures organisationnelles et de sécurité pour éviter la perte accidentelle, l’utilisation non autorisée, l’accès, la modification ou la divulgation de vos données.

Vos données personnelles saisies sur le site et les transactions par carte bancaire en ligne sont transmises via un serveur sécurisé. Nous ne stockons pas de données de carte bancaire — elles sont traitées par le tiers « Stripe ». Notre site utilise la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos données personnelles pendant la transmission (chiffre les informations de commande : nom, adresses de facturation/livraison, numéro de carte bancaire).

4. Comment divulguons-nous vos données personnelles ?

Si nécessaire pour fournir des produits ou services premium, nous collaborons avec des tiers pour analyser ou traiter vos données personnelles. Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants pour honorer votre commande :

Amélioration de l’expérience site : Nous utilisons Shopify comme outil de création et d’optimisation de site ; nous pouvons transmettre vos données à ce dernier.
Environnement de paiement sécurisé : Nous travaillons avec Stripe et PayPal (le canal de paiement dépend de votre choix) ; nous partageons avec eux vos données, numéro de carte bancaire/débit et autres informations de paiement en ligne.
Livraison des produits : Nous transmettons vos données (nom, adresse, numéro de téléphone) à des transporteurs (DHL, FedEx, YunExpress). Si votre article n’est pas en stock et doit être livré via FBA (Fulfillment by Amazon), vos données peuvent être transmises à Amazon INC.
Offre de produits/services : Nous partageons vos données (nom, adresse e-mail) avec nos partenaires/détenteurs de services tiers (ex. : GOAFFPRO) et sous-traitants (si nécessaire).
Marketing de campagnes : Nous transmettons vos données (nom, adresse e-mail) à des partenaires marketing tiers (ex. : Omnisend pour marketing par e-mail) et partenaires publicitaires (ex. : Facebook, Google, Quora, Reddit pour marketing digital) pour diffuser nos campagnes sur air-robo.com et d’autres sites que vous visitez.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Si vous cliquez sur un de ces liens, notez qu’ils disposent de leurs propres politiques de confidentialité — nous n’assumons aucune responsabilité ou obligation à leur égard. Vérifiez ces politiques avant de transmettre des données.

Divulgations légales

Nous pouvons être tenu de divulguer vos données sur demande légale des autorités (ex. : exigences de police judiciaire) ou pour respecter une obligation légale.

5. Comment exercer vos droits concernant vos données ?

Nous nous conformons aux normes internationales de protection des données (Règlement général sur la protection des données — RGPD, Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs — CCPA). Conformément à la législation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

Accès : Obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et une copie de celles-ci.
Rectification : Demander la rectification ou la modification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Suppression : Si vous estimez que la collecte/utilisation de vos données viole la législation ou des accords mutuels, contactez-nous via [https://air-robo.com/pages/contact-us] ou par e-mail [marketing@air-robo.com] pour demander la suppression de ces données.
Refus des communications marketing : Cliquez sur le bouton « Se désabonner » dans tous nos e-mails pour arrêter de recevoir des communications marketing.

Vous avez le droit d’accéder à vos données stockées, de les transférer vers un nouveau service, et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : marketing@air-robo.com.

Droits des citoyens de l’EWR et du Royaume-Uni

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EWR) ou au Royaume-Uni, vous avez le droit (dans certains cas) de :

Donner ou retirer votre consentement ;
Respecter le contrat entre vous et le site ;
Respecter nos obligations légales ;
Protéger vos intérêts vitaux ;
Respecter une mission d’intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes (sans préjudice de vos droits fondamentaux et libertés).

Si vous résidez dans l’EWR, vous avez également le droit (dans certains cas) de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Pour plus d’informations ou pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées du chapitre « Contactez-nous ».

Droits de protection des données californiens

Demande d’information et de suppression (CCPA)

Les consommateurs californiens ont le droit de demander à une entreprise (qui collecte leurs données personnelles) la divulgation des données suivantes (pour les 12 derniers mois) — jusqu’à deux fois par année civile :

Les catégories de données personnelles collectées sur le consommateur ;
Les catégories de sources de ces données ;
Le but commercial de la collecte ou de la vente des données ;
Les catégories de tiers avec lesquels l’entreprise partage les données ;
Les catégories de données vendues et les catégories de tiers à qui elles sont vendues (détaillées par catégorie de données) ;
Les catégories de données transmises à des fins commerciales ;
Les données personnelles spécifiques collectées sur le consommateur.

Pour déposer une telle demande, envoyez-nous un e-mail à : marketing@air-robo.com. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité pour toute demande de données.

Vendez-vous mes données personnelles ? Non (CCPA)

Les consommateurs californiens ont le droit de s’opposer à la vente de leurs données personnelles. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Cependant, conformément à la CCPA, la transmission de données personnelles pour diffuser des publicités personnalisées peut être considérée comme une « vente » (même sans échange d’argent — ex. : utilisation de Facebook Pixel). Consultez notre politique sur les cookies pour savoir comment refuser ces publicités.

Marketing par des tiers

Conformément à l’article 1798.83 du Code civil californien, vous avez le droit de demander des informations sur la transmission de vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour cela, contactez-nous via les coordonnées du chapitre « Contactez-nous ».

Prise de décision automatisée

Vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) si celle-ci a des effets juridiques sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne réalisons pas de prise de décision automatisée complète ayant des effets juridiques ou significatifs sur les données clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude — celle-ci n’a pas d’effets juridiques ou significatifs sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée sont :

Liste temporaire de blocage des adresses IP associées à des transactions répétées échouées (valable quelques heures) ;
Liste temporaire de blocage des cartes bancaires liées à des adresses IP bloquées (valable quelques jours).

6. Transfert international de données personnelles

Pour exercer notre activité, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays hors de votre État, province ou pays — ces données sont soumises aux lois des pays de destination.

Nous utilisons des prestataires Shopify pour traiter les données ; nous transférons vos données transfrontalières conformément aux directives de Shopify. Shopify est une entreprise canadienne qui travaille et traite des données sur des personnes du monde entier. Lorsque nous envoyons vos données à l’étranger, Shopify met en place des mesures de protection et tente de ne les envoyer que vers des pays ayant des lois strictes sur la protection des données.

Consultez la politique de confidentialité de Shopify pour plus de détails.

7. Modification du contrôle

Vos données peuvent être transmises à un tiers dans le cadre d’une vente, acquisition, fusion, restructuration ou autre changement de contrôle. Notez qu’en cas de vente, fusion ou transfert d’une partie de notre entreprise, cette partie peut inclure vos données personnelles.

8. Dispositions spécifiques concernant le droit à la vie privée des mineurs

air-robo.com ne s’adresse pas aux mineurs. Conformément à la Children's Online Privacy Act, nous ne collectons pas volontairement des données personnelles auprès des enfants. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à [marketing@air-robo.com] pour demander leur suppression.

9. Modification de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de temps à autre (ex. : modification de nos pratiques, raisons opérationnelles, légales ou réglementaires). Si vous continuez à utiliser nos produits/services après la date d’entrée en vigueur de la politique modifiée, vous acceptez sa version révisée. Si vous n’êtes pas d’accord, cessez d’utiliser nos produits/services et contactez-nous [marketing@air-robo.com] pour fermer votre compte (si vous en avez créé un).

10. Règlement des litiges / Contactez-nous

Pour obtenir plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, poser des questions ou déposer une plainte, contactez-nous via :

E-mail : marketing@air-robo.com
Courrier postal : 19H Maxgrand Plaza, No. 3 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hongkong

Zuletzt aktualisiert: 2026